Politique de remboursement

Chez Zenuba Avenue, nous nous efforçons de fournir à nos clients des abayas de la plus haute qualité qui répondent à leurs attentes. Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir des cas où vous devrez peut-être retourner un produit. Cette politique de remboursement décrit les lignes directrices et les procédures de retour des articles achetés dans notre magasin.

Retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner l'article dans les 7 jours suivant sa réception. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et emballé dans le même sac dans lequel vous avez reçu l'article.

Remboursements

Une fois que nous recevrons votre article retourné, notre équipe l'inspectera pour s'assurer qu'il répond aux critères d'éligibilité mentionnés ci-dessus. Si l'article est approuvé pour un remboursement, nous lancerons le processus de remboursement. Veuillez noter que le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.

Expédition de retour

Il est important de noter que le client est responsable de couvrir les frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour garantir le retour en toute sécurité de l'article. Les frais d'expédition pour l'achat initial ne sont pas remboursables.

des échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez suivre le processus de retour mentionné ci-dessus et passer une nouvelle commande de l'article souhaité sur notre site Internet. Les échanges sont soumis à disponibilité.

Articles endommagés ou défectueux

Dans le cas rare où vous recevriez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 48 heures suivant la réception du produit. Nous vous guiderons tout au long du processus de retour et organiserons un remplacement ou un remboursement, selon vos préférences.

Contactez-nous

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à info@zenuba-avenue.com. Nous sommes là pour vous aider et garantir que votre expérience de magasinage avec Zenuba Avenue soit agréable.

Veuillez noter que cette politique de remboursement est sujette à changement sans préavis. Il est recommandé de consulter cette page périodiquement pour toute mise à jour.